Política de Privacidade e LGPD

O FichaCliente é operado pela Otto Digital Media. Nesta relação, você (profissional/negócio) é o controlador dos dados dos seus clientes, e a Otto Digital Media atua como operadora, tratando os dados apenas para prestar o serviço.

Para funcionar, o serviço guarda:

• Da sua conta: nome, sobrenome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada) e, se informado, o nome do negócio e a área de atuação.
• Dos seus clientes (cadastrados por você): nome, telefone, aniversário, observações, preferências, histórico de atendimentos e, quando você anexar, fotos.
• Técnicos: endereço IP e registros de acesso, usados para segurança e prevenção de abuso.

A imagem de uma pessoa é considerada dado pessoal sensível pela LGPD. Por isso, o FichaCliente trata as fotos com cuidado redobrado:

• O envio de fotos de um cliente só é liberado depois que você confirma, de forma explícita, que obteve o consentimento livre e informado daquela pessoa (ou de seu responsável legal).
• Registramos a data e a hora desse consentimento, junto com o texto exato que foi aceito, na ficha do cliente.
• As fotos ficam armazenadas fora de qualquer área pública, em disco, e só são exibidas para você, após autenticação. Nenhuma outra conta tem acesso a elas.
• O consentimento pode ser revogado a qualquer momento. Quando isso acontecer, apague as fotos pela própria ficha — a remoção é imediata e definitiva.

Usamos os dados exclusivamente para operar o serviço: exibir as fichas, o histórico, os aniversários e os lembretes de retorno para você. Não vendemos seus dados nem os dos seus clientes, e não os usamos para publicidade de terceiros.

Os dados ficam hospedados em infraestrutura de nuvem contratada para operar o serviço. Só compartilhamos informações quando exigido por lei ou ordem judicial.

Adotamos medidas técnicas para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas com hash, isolamento entre contas, limite de tentativas de login e controle de acesso às fotos. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

A LGPD garante aos titulares direitos como acesso, correção, portabilidade e exclusão dos dados. Como controlador, você pode exercer esses direitos em nome dos seus clientes diretamente no app (editando ou apagando fichas e fotos). Para solicitações relativas à sua própria conta, fale conosco.

Ao apagar um cliente, removemos seus dados e todas as suas fotos do armazenamento. Ao encerrar sua conta, os dados associados poderão ser eliminados.

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados, fale com a Otto Digital Media pelo e-mail contato.ottodigitalmedia@gmail.com.