Ajuda
Perguntas frequentes sobre o FichaCliente.
O que é o FichaCliente?
É um CRM ultra-simples para quem atende pessoas: cabeleireiros, esteticistas, personal trainers, terapeutas, pet shops e afins. Você guarda a ficha de cada cliente com histórico de atendimentos, fotos de antes e depois, aniversário e lembrete de retorno.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. Funciona direto no navegador do celular, tablet ou computador. Você também pode instalá-lo como aplicativo (PWA): abra o menu do navegador e toque em “Adicionar à tela inicial”.
Como funcionam as fotos de antes e depois?
Em cada atendimento você pode anexar fotos e marcar se são “antes” ou “depois”. As fotos ficam guardadas com segurança e só você, dono da conta, consegue vê-las. Por serem dados sensíveis, só liberamos o envio depois que você confirma que tem o consentimento da pessoa.
Preciso do consentimento do cliente para guardar fotos?
Sim. A LGPD trata foto de pessoa como dado pessoal sensível. Por isso, antes de anexar fotos, você marca uma confirmação de que obteve o consentimento da pessoa. Registramos a data e a hora desse consentimento na ficha. O cliente pode revogar a qualquer momento, e você pode apagar as fotos.
Como chamo um cliente no WhatsApp?
Na ficha do cliente há um botão de WhatsApp. Ele abre a conversa já no número cadastrado, sem você precisar salvar o contato.
Como vejo quem faz aniversário este mês?
No menu “Aniversariantes” você vê quem faz aniversário no mês atual e nos próximos dias, para enviar uma mensagem e fortalecer o relacionamento.
O que é o lembrete de retorno?
Em cada ficha você define “voltar em X semanas”. Na tela “Retornos” aparecem os clientes que já passaram do prazo desde o último atendimento, para você chamar de volta na hora certa.
Meus dados estão seguros?
Sim. O acesso é protegido por senha, a conexão é criptografada (HTTPS) e cada conta só enxerga os próprios clientes. As fotos ficam fora de qualquer área pública e exigem login para serem exibidas.
Como apago um cliente?
Na ficha do cliente há a opção de excluir. Ao apagar, removemos também todo o histórico e as fotos dele do nosso armazenamento. A ação é definitiva.
Ainda com dúvidas?
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