Ajuda
Perguntas frequentes sobre o FichaCliente.
O que é o FichaCliente?
É um CRM ultra-simples para quem atende pessoas: cabeleireiros, esteticistas, personal trainers, terapeutas, pet shops e afins. Você guarda a ficha de cada cliente com histórico de atendimentos, fotos de antes e depois, aniversário e lembrete de retorno.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. Funciona direto no navegador do celular, tablet ou computador. Você também pode instalá-lo como aplicativo (PWA): abra o menu do navegador e toque em “Adicionar à tela inicial”.
Como funcionam as fotos de antes e depois?
Em cada atendimento você pode anexar fotos e marcar se são “antes” ou “depois”. As fotos ficam guardadas com segurança e só você, dono da conta, consegue vê-las. Por serem dados sensíveis, só liberamos o envio depois que você confirma que tem o consentimento da pessoa.
Preciso do consentimento do cliente para guardar fotos?
Sim. A LGPD trata foto de pessoa como dado pessoal sensível. Por isso, antes de anexar fotos, você marca uma confirmação de que obteve o consentimento da pessoa. Registramos a data e a hora desse consentimento na ficha. O cliente pode revogar a qualquer momento, e você pode apagar as fotos.
Como chamo um cliente no WhatsApp?
Na ficha do cliente há um botão de WhatsApp. Ele abre a conversa já no número cadastrado, sem você precisar salvar o contato.
Como vejo quem faz aniversário este mês?
No menu “Aniversariantes” você vê quem faz aniversário no mês atual e nos próximos dias, para enviar uma mensagem e fortalecer o relacionamento.
O que é o lembrete de retorno?
Em cada ficha você define “voltar em X semanas”. Na tela “Retornos” aparecem os clientes que já passaram do prazo desde o último atendimento, para você chamar de volta na hora certa.
Meus dados estão seguros?
Sim. O acesso é protegido pela sua conta Appzila, a conexão é criptografada (HTTPS) e cada conta só enxerga os próprios clientes. As fotos ficam num repositório privado hospedado no Brasil (São Paulo), sem endereço público: cada exibição exige login e a conferência de que aquela foto é de um cliente seu.
Uso a mesma conta em outros aplicativos da Appzila?
Sim. Sua conta vale para todos os aplicativos da Otto Digital Media: você entra uma vez e usa todos. Trocar a senha ou sair vale para todos eles também.
Como apago um cliente?
Na ficha do cliente há a opção de excluir. Ao apagar, removemos também todo o histórico e as fotos dele do nosso armazenamento. A ação é definitiva.
Ainda com dúvidas?
Fale com a gente pelo WhatsApp — o botão está no rodapé de todas as páginas. Teremos prazer em ajudar.
Instalar o FichaCliente como aplicativo
O FichaCliente é um site, mas pode ganhar ícone na tela inicial e abrir em janela própria, sem a barra de endereço — igual a um aplicativo baixado da loja. Não há download, não ocupa espaço relevante e você pode remover a qualquer momento, como qualquer outro ícone.
Android, Chrome e Edge
Se o botão acima não apareceu, dá para instalar pelo menu do navegador:
- Abra o menu do navegadorNo celular fica no canto superior direito. No computador, à direita da barra de endereço.
- Escolha Instalar aplicativo ou Adicionar à tela inicial.O nome muda um pouco conforme a versão do navegador; os dois levam ao mesmo lugar.
- Confirme em Instalar. O FichaCliente passa a abrir em janela própria, sem a barra de endereço.
iPhone e iPad (Safari)
No iOS não existe botão automático: a Apple exige que a instalação parta de você.
- Toque no botão Compartilhar do Safari — é o quadrado com uma seta para cima:No iPhone ele fica na barra de baixo, no meio. No iPad, na barra de cima, à direita.
- Role a lista que abrir e toque em Adicionar à Tela de InícioEstá mais para baixo, junto com “Adicionar aos Favoritos”.
- Confirme em Adicionar, no canto superior direito. Pronto: o ícone do FichaCliente fica na tela de início, do lado dos outros aplicativos.
No Firefox do computador não há instalação de aplicativo web — nesse caso, o jeito é usar o FichaCliente pelo navegador mesmo, ou salvar nos favoritos.